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服务与帮助

Q:我想了解你们公司主要提供哪些产品和服务?
A:您好,我们主要为您提供公路运输服务。其中有定日达、普通快运、整车特运三项运输方式。除此之外,我们还可为您提供包装、保价、提、送货等其他多项增值服务项目,期待与您的合作。

Q:我想了解下你们公司哪些货物不能承运呢?
A:您好,根据国家道路安全法律法规,易燃、易爆,有毒、有腐蚀性等禁运品是我们坚决不可承运的,其他还有多种限运品类,具体您可拔打400-808-6666客服热线进行具体咨询。

Q:货物发运按什么标准收取运费?
A:您好,我们的收费标准是考虑到您所发货物的体积与重量,比如棉花与铁块,一个为轻货,一个为重货,所以收费取向就会不同。具体我们是根据一定的比例进行收费的。

Q:你们有代收货款的服务吗?
A:您好,我们可以提供代收货款服务,让你足不出户,收款无忧。

Q:你们公司是门到门服务的吗?
A:您好,我们目前是站到站的服务模式,但我们可以提供提、送货的增值服务。只要您支付一定的费用,我们就可提供门到门的服务。

Q:什么样的货物能发定日达?
A:您好,只要您的货物单件重量不超过500kg、体积不超过2个立方,单边在3米以下,且在我们开通定日达服务路线的前提下,我们都可以为您提供准时、安全、服务的定日达服务。

Q:如果我的货物在你们运输途中遗失或者损坏时,你们如何处理?
A:您好,如果在发货时,您已经为您的货物购买了保险,我们会根据货物实际丢失(破损)情况、保价金额,给您作出合理的赔偿方案;如果您没有为您的货物购买保险,根据承运合同,我司将按照灭失部分的运费两倍给出赔偿。

Q:我要办理赔偿,需要提供什么手续?
A:1)货物运单复印件(到货提供签收凭证复印件); 
     2)索赔申请(写明运单编号、破损或灭失部分明细、保价金额、要求赔偿金额); 
     3)货物清单; 
     4)购买发票或相关价值证明; 
     5)公司名义需每份材料加盖公章(红章)、联系人身份证复印件,各人需提供身份证复印件; 
     6)以上材料请以A4纸提供,传真无效; 
     7)如果您是收货人申报索赔的,要求发货人出示索赔授权书。 

Q:货物运输,对外包装有什么要求吗?
A:您好,为了您货物安全的运送至目的地,需要您的货物有坚实、可靠的外包装,且适合长途运输的要求。同时,如果您不方便为货物包装,我们也可为您提供包装服务。